广州番禺胜龙酒店

酒店地址:广州市番禺区钟村镇钟屏岔道19号(近香江野生动物园)
住客点评>>
  • 好评
    性价比还行,但是Wi-Fi确实不快,希望Wi-Fi能有所提高
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    房间有点味道,别的都还行
  • 好评
    房间很大,卫生也挺好,主要价不高又有早餐。
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    前台接待不错,订单订错豪大给我换成豪双!
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    经常来这里开房,比较方便,房子也比较好!!
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店位于番禺区钟村镇,邻近大夫山森林公园,门前新光快速线、华南快速干线直达广州市中心、广州火车站,交通十分便捷。 - 距离钟山公园750米,步行约10分钟; - 距离大夫山森林公园北门800米,步行约10分钟; - 距离长隆欢乐世界5公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离长隆香江野生动物世界6公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离广州琶洲国际会展中心22公里,乘坐出租车约30分钟; - 距离北京路步行街25公里,乘坐出租车约35分钟; - 距离天河体育中心27公里,乘坐出租车约35分钟; - 距离广州新白云机场65公里,乘坐出租车约1.5小时; - 距离广州火车站46公里,乘坐出租车约55分钟; - 距离广州东站27公里,乘坐出租车约35分钟。